街道建立34支服务保障团队，全力守护封控小区居民日常生活

在疫情防控的关键时期，保障封控区域内居民的日常生活需求，成为基层治理能力的一场大考。为切实解决居民因封控管理带来的生活不便，某街道快速响应、精密部署，整合多方力量，建立起34支专项服务保障团队，覆盖辖区内所有封控小区，确保居民“足不出户、服务上门”，用行动筑牢民生底线。

闻令而动，织密服务网络

面对突发疫情，街道疫情防控指挥部第一时间启动应急响应机制，依托网格化管理体系，在原有社区工作力量基础上，迅速从机关干部、社区工作者、物业人员、下沉党员、志愿者以及辖区商户中抽调精干力量，按照“一小区一团队、一网格一专班”的原则，组建了34支服务保障团队。每支团队由1名街道干部带队，配备社区联络员、医疗保障员、物资配送员、垃圾清运员和应急突击员，形成功能完备的服务闭环。

精准对接，保障生活所需

封控管理期间，居民最关心的是“菜篮子”“米袋子”“药罐子”。服务团队坚持“线上接单、线下跑腿”模式，通过楼栋微信群、24小时服务热线等渠道，实时收集居民需求。针对生活物资，团队与辖区超市、农贸市场建立定向保供机制，每日推出平价蔬菜包、肉蛋奶套餐，由专人专车配送至小区门口，消毒后由配送员分楼栋、分楼层送至居民家门口，实现无接触送达。

对于特殊群体，各服务团队建立“一人一档”关爱台账。独居老人、孕产妇、残疾人、慢性病患者等是重点关注对象。医疗保障员负责收集就医用药需求，协调社区卫生服务中心或外出就医车辆；心理服务专员通过电话、微信进行情绪疏导，缓解居民的焦虑情绪。

严格闭环，筑牢安全防线

服务保障团队在保障民生的严格落实各项防疫措施。所有外出采购、配送人员均实行“日核酸、日测温、日报告”，作业时穿戴全套防护用品，配送车辆、物资外包装逐一消杀。垃圾清运专员按照“先消毒、双套袋、扎紧口、专车运”的流程，每日定时上门收集生活垃圾，确保封控区环境安全。

团队还专门设置应急突击组，处置突发事件。比如，某小区一位居民突发疾病需要紧急送医，服务团队5分钟内协调好车辆和陪同人员，联系定点医院开辟绿色通道，整个过程高效有序，家属感激不已。

群防群治，凝聚强大合力

34支服务团队的背后，是数百名党员干部、志愿者的默默奉献。有的队员每天步数超过3万步，来回穿梭于楼栋之间；有的化身“代购员”，手里拿着几十份购药清单往返于医院和药店；有的深夜仍在核对次日物资清单，只为了让居民一早就能收到生活必需品。不少居民也从一开始的不安转为理解，自发在群里接龙感谢、互相鼓劲，还有人主动申请加入后备志愿服务队。

街道负责人表示：“封控不封爱，隔离不隔心。服务保障团队既是物资配送员，也是信息宣传员、情绪疏导员和安全守护员。我们要以最细致的服务、最严格的措施，保障每一户居民的日常生活，让大家安心居家、共克时艰。”

目前，34支服务团队运转高效、衔接有序，封控小区内生活物资充足、就医渠道畅通、垃圾日产日清、特殊人群需求得到及时响应，有力维护了社会稳定和居民健康。下一步，街道将进一步优化服务流程，根据居民反馈动态调整物资供给、增设线上活动，让封控生活多一份保障、多一点温暖。